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La politique de confidentialité du Mellstroy Casino explique ces éléments. Pour traiter les paiements dans €, respecter la loi dans France et garantir aux joueurs de français un accès sûr, ce document énumère les informations requises. Cette section explique également vos droits d’accès, de modification ou de demande de suppression des données, ainsi que la manière dont les cookies et les paramètres de sécurité rendent le jeu plus sûr.
Lorsque vous vous inscrivez au Mellstroy Casino, vous fournissez au site certaines informations personnelles afin qu’il puisse créer votre profil, garantir votre accès et proposer des services de base tels que les paiements, les bonus et le service client. En vous inscrivant, vous acceptez également les modalités décrites dans la politique de confidentialité, ce qui signifie que vos informations seront traitées. Le consentement n’est pas une formalité distincte : il est intégré au processus de création de compte et est confirmé lorsque vous soumettez votre inscription et continuez à utiliser le casino. Si vous vous inscrivez depuis France, vous devez lire les avis spécifiques au pays affichés pendant l’inscription, car les exigences légales et les seuils d’âge peuvent différer. Lorsque vous cliquez sur « Confirmer » pour vous inscrire et utiliser le Mellstroy Casino, vous acceptez que le casino puisse collecter, stocker et utiliser vos informations à des fins commerciales légitimes et pour respecter les règles fixées par les autorités de régulation. La gestion des dépôts et des retraits, la protection de votre compte contre la fraude et le respect de vos obligations en matière d’identité et de jeu responsable font partie de ce traitement. La création d’un compte et le contrôle des accès constituent les principales raisons du traitement pendant et après l’inscription. Cela permet de configurer votre profil, de vérifier les tentatives de connexion et d’empêcher les accès non autorisés. La gestion des paiements et des transactions — pour traiter un dépôt de €100 ou une demande de retrait de €500, et pour prévenir la fraude sur les paiements. Des vérifications d’identité, d’âge et de conformité sont effectuées pour confirmer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et que vous êtes légalement autorisé à jouer. Pour protéger à la fois les joueurs et le casino, la sécurité et la gestion des risques sont nécessaires afin de détecter tout comportement inhabituel et de traiter les rétrofacturations. pour vous envoyer des messages importants concernant votre compte, tels que des alertes de sécurité ou des modifications des conditions importantes. Lorsque cela est autorisé, le marketing : pour vous envoyer des offres promotionnelles si vous y consentez, et vous pouvez ensuite modifier les paramètres de votre compte pour refuser ces offres. Il peut également vous être demandé de prouver votre âge et de fournir des informations permettant de vous identifier, comme votre nom, votre date de naissance et vos coordonnées, lors de l’inscription. Parfois, votre français ou votre lieu de résidence peut être utilisé pour vérifier votre éligibilité à un bonus ou pour un filtrage réglementaire. Il est important de noter que vous ne devez pas vous inscrire si vous n’acceptez pas le traitement des données nécessaire au fonctionnement sûr et légal du service. Vos préférences peuvent généralement être modifiées après l’inscription afin de contrôler certains traitements facultatifs, comme les messages marketing.
Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous créez un compte et lorsque vous utilisez les fonctionnalités du compte afin de créer et de gérer votre compte Mellstroy Casino. Ces informations sont nécessaires pour créer votre profil, empêcher les accès non autorisés, aider les clients et respecter les règles et lois applicables aux services de jeux d’argent. Nous collectons des données de vérification et des documents justificatifs pour nous assurer que le compte vous appartient, que vous avez l’âge légal et que les transactions sont authentiques lorsque des vérifications d’identité sont requises. Lors de l’inscription, avant une demande de retrait (par exemple, retirer 500 $), ou lorsque l’activité passée suggère qu’une preuve supplémentaire est nécessaire, ces vérifications peuvent être déclenchées.
Votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de connexion et toutes les préférences que vous définissez dans votre profil sont des exemples de données de compte. Nous pouvons également conserver l’état de votre compte, les messages envoyés au support et vos paramètres de « jeu responsable ». Les données de vérification d’identité et Know Your Customer (KYC) peuvent inclure les informations nécessaires pour confirmer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et pour respecter les règles contre la fraude et le blanchiment d’argent. Selon la situation, les informations qui peuvent être demandées incluent votre adresse personnelle, votre français et toute autre information nécessaire pour confirmer votre âge et votre identité. Nom, date de naissance et adresse figurant sur vos documents ; il s’agit de votre identité. Copie de documents : photos ou scans de pièces d’identité délivrées par le gouvernement et, si nécessaire, justificatif de domicile. Par exemple, si vous déposez €100 puis demandez à le retirer, vous devrez prouver que le moyen de paiement utilisé ne vous appartient pas. La vérification de la source des fonds (lorsque nécessaire) : cela nous fournit des informations sur la manière dont les transactions de jeux d’argent sont financées, en particulier lorsqu’elles impliquent un risque élevé ou des montants importants retirés (comme « retirer 1000 € »). Afin de confirmer l’authenticité, des signaux techniques sont utilisés pour détecter toute modification de documents ou toute prise de contrôle de compte. Nous ne demandons que la quantité d’informations de vérification nécessaire au contrôle. Si votre profil change, vos documents expirent ou les règles de votre région ou de France exigent des informations mises à jour, il peut vous être demandé de confirmer à nouveau les informations. Sinon, votre compte pourrait être limité et vous pourriez ne pas pouvoir effectuer certaines actions tant que la vérification n’est pas terminée, comme retirer de l’argent, augmenter vos limites ou utiliser certains moyens de paiement.
Lorsque vous jouez, le Mellstroy Casino utilise les informations relatives à votre compte et à vos activités pour vous proposer des bonus et des promotions adaptés à votre style de jeu. Selon vos préférences, cela inclut l’utilisation des informations sur votre inscription, les jeux auxquels vous avez joué et les montants que vous avez déposés pour vous afficher des offres pertinentes dans votre profil, via des notifications sur site, des e-mails, des SMS ou des notifications push. L’objectif des communications CRM est de garantir une expérience cohérente sur tous les canaux, de ne manquer aucune récompense et de permettre à l’équipe de support de répondre plus rapidement aux questions concernant les bonus. Lorsque cela est nécessaire, la vérification de l’éligibilité contribue également à garantir que les promotions sont équitables et conformes aux engagements de l’entreprise en matière de jeu responsable. Ces informations sont utilisées pour garantir le bon fonctionnement des promotions au Mellstroy Casino. Elles peuvent traiter des informations de compte telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom d’utilisateur, la date de naissance et le France de résidence afin de vérifier l’éligibilité et d’envoyer des messages sur le bon canal. l’historique des bonus et des promotions — les offres que vous avez activées, celles que vous avez réclamées et si les conditions ont été respectées — afin d’éviter les doublons de récompenses et de rendre les futures offres plus pertinentes pour vous. Vous pouvez consulter le moment et le montant de vos dépôts (par exemple, un dépôt de €50 ou une demande de retrait de €500) pour déterminer si vous êtes éligible aux offres de rechargement, au cashback ou aux invitations VIP. Les informations sur les parties jouées, les mises et la fréquence des sessions sont toutes utilisées pour formuler des suggestions personnalisées et garantir une utilisation correcte des promotions spécifiques aux jeux. Les données techniques et relatives aux appareils, telles que l’adresse IP, les identifiants d’appareil et les cookies, sont utilisées pour garantir la sécurité, prévenir les abus et assurer l’affichage correct des publicités. Les indicateurs de vérification et d’éligibilité, tels que le statut Know Your Customer (KYC), la preuve d’âge et les informations sur le lieu de résidence, sont utilisés pour limiter les offres lorsque la politique ou la réglementation l’exige. Le Mellstroy Casino peut également utiliser le français dans le cadre des règles de participation à certaines campagnes. Cela est particulièrement vrai lorsque les promotions ne sont disponibles que dans certaines zones ou nécessitent des vérifications supplémentaires. Par exemple, la personnalisation peut consister à vous afficher une offre « bonus jusqu’à €200 » après avoir constaté que vous jouez généralement le week-end, à vous proposer un rechargement personnalisé après un dépôt récent, ou à suggérer des tours gratuits liés aux machines à sous que vous aimez jouer. Toute offre reste soumise aux conditions applicables, telles que les exigences de mise, les limites de contribution aux jeux, les montants de mise maximum et les périodes de validité de l’offre. En ce qui concerne les messages CRM, vos préférences et votre historique d’interactions peuvent être utilisés pour adapter la fréquence et le contenu des contacts. Par exemple, ces informations peuvent servir à envoyer des rappels avant la fin d’une promotion, à confirmer l’activation d’un bonus ou à partager des jalons de fidélité. Il est possible d’arrêter de recevoir des e-mails marketing en modifiant les paramètres de votre compte. Cependant, vous pouvez toujours recevoir des e-mails de service importants tels que des alertes de sécurité ou des confirmations de réclamation de bonus.
Afin de maintenir la stabilité du site, de mémoriser vos choix et de rendre le contenu plus pertinent par rapport à vos intérêts, le Mellstroy Casino utilise des cookies et d’autres technologies de suivi similaires. Ainsi, vous n’avez pas à répéter les mêmes actions à chaque visite, comme choisir une langue, maintenir votre session active et définir des préférences de navigation de base ; ces outils nous aident à reconnaître votre appareil ou votre navigateur. Vous pouvez également recevoir de notre part des offres et des suggestions personnalisées basées sur votre utilisation de nos pages et promotions grâce aux cookies. Cela nous permet de vous afficher des offres qui vous concernent, comme des bonus de bienvenue jusqu’à €200 ou des campagnes de tours gratuits, et d’éviter de vous montrer à plusieurs reprises des publicités qui ne vous sont pas utiles. Comment les cookies contribuent aux offres personnalisées : les cookies et autres technologies de suivi peuvent enregistrer des informations techniques et comportementales, comme les sites Web que vous visitez、 les fonctionnalités que vous utilisez et l’adresse IP de votre appareil ainsi que les sources de référence pour obtenir une idée approximative de votre localisation. Cela nous aide à déterminer quelles promotions sont les plus utiles, à évaluer l’efficacité de nos campagnes et à rendre les offres plus pertinentes et mieux ciblées dans le temps. La personnalisation ne signifie pas que nous lisons vos messages privés ou que nous consultons du contenu sur votre appareil qui ne nous concerne pas. Elle est utilisée pour améliorer votre expérience au Mellstroy Casino et garantir que les promotions sont présentées de manière équitable et adaptée à votre utilisation habituelle du site. Les cookies essentiels sont nécessaires aux fonctions de base du site telles que la connexion sécurisée, la gestion des sessions et la prévention de la fraude. Les cookies de préférence mémorisent des choix tels que la langue, la région et les paramètres d’interface. Les cookies d’analyse : ils nous aident à identifier les schémas d’utilisation, à détecter les erreurs et à améliorer les performances du site. Les cookies marketing contribuent à garantir que les publicités et les offres sont pertinentes et efficaces. En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez gérer les cookies et les bloquer ou les supprimer. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner aussi bien si vous désactivez certaines catégories. Par exemple, les offres personnalisées peuvent ne pas s’afficher ou fonctionner moins bien si vous le faites. Vous pourriez toujours voir un bonus jusqu’à €200, mais il pourrait ne pas être basé sur vos jeux préférés ou votre activité récente. Pour les cookies non essentiels, nous demandons votre consentement lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez changer d’avis à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou les paramètres de cookies dans la bannière de consentement, si elle est affichée. Vous devrez peut-être définir vos préférences en matière de cookies sur chaque appareil ou navigateur que vous utilisez si vous en possédez plusieurs.
Lorsque vous effectuez un dépôt sur votre compte Mellstroy Casino, vos informations de paiement sont traitées selon des contrôles de sécurité stricts destinés à protéger les données de votre carte et à réduire le risque de dépôts non autorisés. Des prestataires de paiement certifiés et des connexions sécurisées sont utilisés pour traiter les informations de paiement, afin que les informations privées ne soient pas partagées pendant la transmission. Pour les flux de dépôt, nous appliquons les principes de « protection de la vie privée dès la conception », ce qui signifie que nous ne demandons et ne stockons que les données nécessaires pour finaliser une transaction. Lorsqu’un dépôt de 100 € est effectué, la tâche principale du système est de confirmer le paiement et de protéger la session de carte. Il ne collecte aucune autre information personnelle. Comment vos informations de carte sont protégées Connexions chiffrées : toutes les pages de paiement et étapes de dépôt utilisent une communication chiffrée pour empêcher le vol des numéros de carte, des dates d’expiration et des codes de sécurité. Traitement sécurisé : les paiements par carte sont traités par des partenaires de paiement réglementés par les autorités. Il est possible de conserver un jeton réutilisable au lieu des données brutes de la carte lorsque la tokenisation est prise en charge. Cela rend les systèmes moins vulnérables en cas de tentative de piratage. Les informations complètes de la carte ne sont pas enregistrées : le Mellstroy Casino ne conserve pas les numéros complets de carte ni les codes CVV/CVC. Si vous choisissez un moyen de paiement enregistré, il est généralement conservé sous la forme d’un jeton de paiement ou d’une référence masquée, par exemple uniquement les derniers chiffres. Couches d’authentification bancaire : pour certains dépôts, comme lorsque vous financez 250 € ou plus, la banque peut exiger des vérifications supplémentaires de son côté. Cela dépend de votre émetteur et des signaux de risque. Ces étapes ont lieu dans un contexte bancaire ou chez un partenaire de paiement. Contrôle des accès et des actions : seul le personnel autorisé peut consulter les journaux de paiement et les enregistrements de transactions, qui sont protégés par un accès basé sur les rôles. Pour aider à prévenir la fraude, une surveillance automatisée détecte les comportements de dépôt inhabituels, comme plusieurs tentatives de dépôt de 50 € à la suite. Collecte de données de bas niveau : nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter le dépôt et respecter la loi. Les numéros de carte affichés dans votre compte ou sur les reçus sont présentés sous une forme masquée. Protection des sessions : les sessions inactives expirent afin qu’un tiers ne puisse pas utiliser votre appareil pour effectuer un dépôt. Pour une sécurité optimale, utilisez votre propre appareil, évitez le Wi-Fi public lors d’un dépôt de 100 $ ou plus, et ne communiquez jamais de codes bancaires à usage unique. Si vous constatez un dépôt inhabituel comme 300 €, veuillez contacter immédiatement le support afin que nous puissions l’examiner et contribuer à la sécurité de votre compte.
Le Mellstroy Casino effectue des vérifications avant de verser les gains afin de garantir que les retraits sont rapides et sécurisés. Ces vérifications permettent de s’assurer que la personne demandant le paiement est bien le titulaire du compte et que le moyen de paiement choisi lui appartient. Une surveillance anti-fraude est effectuée en permanence sur la plateforme afin de détecter toute activité suspecte dès le début, d’empêcher les accès non autorisés et de protéger les vrais joueurs. Un retrait de 500 € peut être traité immédiatement ou mis en attente jusqu’à ce que des informations supplémentaires soient recueillies, selon les signaux de risque. Ce que nous pouvons demander pour vérifier avant un retrait : une vérification est généralement requise lorsque vous demandez votre premier versement, modifiez des informations importantes du compte, utilisez un nouveau moyen de paiement ou effectuez un retrait inhabituel. Parfois, des vérifications peuvent également être effectuées pour de petits retraits, jusqu’à 100 €, si l’activité présente un risque élevé. La vérification d’identité comprend une photo ou un scan clair d’une pièce d’identité valide et un selfie ou un contrôle de vivacité pour confirmer que la personne titulaire du compte est bien celle qu’elle prétend être. La confirmation d’adresse consiste à fournir un document portant votre nom et votre adresse, comme une facture ou une lettre officielle. La propriété du moyen de paiement — la preuve que vous possédez le moyen de paiement pour le versement, par exemple des captures d’écran du compte ou des détails masqués. Une preuve supplémentaire de fonds (vérifications de la source des fonds) est requise pour les retraits importants (5000 € ou plus) ou lorsque les règles de conformité l’exigent. Tous vos documents doivent être valides, lisibles et correspondre aux informations figurant dans votre profil. Si votre français ou votre résidence dans France exige un libellé ou un format de document particulier, il peut vous être demandé de fournir un document différent répondant aux exigences des autorités locales. Les retraits peuvent être temporairement suspendus pendant les vérifications pour votre sécurité. Si plusieurs paiements vous sont dus, nous pouvons les traiter dans l’ordre de réception après vérification, ou les regrouper en un seul paiement si cela est possible. Les demandes de modification du moyen de paiement après approbation peuvent être à nouveau vérifiées pour s’assurer que la demande n’a pas été interceptée ou que le compte n’a pas été usurpé. Assurez-vous que les informations de votre profil et les documents que vous envoyez correspondent, n’utilisez pas de comptes de paiement tiers et maintenez vos coordonnées à jour afin de réduire les délais. Nous pouvons demander des preuves supplémentaires, refuser une demande de retrait ou limiter les actions du compte tant que l’activité n’est pas entièrement comprise si des indicateurs de fraude sont détectés.
Le Mellstroy Casino utilise des limites légales et des contrôles de jeu responsable pour vous aider à suivre votre argent et votre temps de jeu tout en réduisant le risque de préjudice. L’objectif de ces contrôles est de les rendre simples à configurer et à modifier, et de rendre clair ce qui se produira avant que cela n’arrive. En plus des contrôles définis par le joueur, le Mellstroy Casino utilise une notation des risques basée sur les données pour détecter des schémas pouvant indiquer une détresse ou une perte de contrôle. Pour des mesures de sécurité rapides, la plateforme peut proposer des vérifications supplémentaires ou un accès limité lorsque cela est nécessaire. Définition de limites sur votre compte : vous pouvez définir des limites sur votre compte afin de garantir que votre pratique du jeu reste dans des limites raisonnables. Des limites sont souvent imposées sur les dépôts, les retraits, les paris et la durée des sessions. Lorsqu’une limite nécessite une valeur, vous choisissez le montant. Par exemple, vous pouvez définir un plafond de dépôt de €100 par jour, un plafond de pertes de €200 par semaine ou une limite de durée de session de 60 minutes. Définir une limite sur le montant que vous pouvez déposer. Par exemple, vous pourriez déposer €50 chaque jour ou €300 chaque semaine. Limites de pertes : définissez une limite sur le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée, comme 150 $ par semaine. Limites de mise : elles indiquent le montant total que vous pouvez miser, comme « limite de mise €500 par semaine ». Limites de temps et de session : vous pouvez choisir la durée pendant laquelle vous pouvez jouer ou rester connecté, par exemple toute la journée. Une fois qu’une limite est atteinte, aucune autre action ne peut être effectuée dans cette catégorie tant que le minuteur n’a pas expiré. L’augmentation d’une limite peut être différée pendant un certain temps afin d’éviter les décisions hâtives. La réduction d’une limite est effectuée rapidement pour vous protéger. Si vous avez besoin d’une pause plus longue, vous pouvez opter pour un temps de réflexion ou une auto-exclusion, qui sont toutes deux disponibles. Pour une courte période, le temps de réflexion suspend l’accès. Pour une période plus longue, l’auto-exclusion suspend l’accès. Vous pouvez également réduire ou arrêter les communications marketing pendant ces périodes, selon vos choix et la loi dans France. Vous pouvez activer des contrôles de réalité et des notifications indiquant le temps passé, les actions récentes et le moment de faire une pause. De plus, vous pouvez choisir de recevoir des alertes lorsque vous approchez des limites. Par exemple, lorsque vous atteignez 80 % d’un plafond de dépôt comme €100, vous pouvez choisir de recevoir un avertissement. Lorsque cela est pris en charge, des restrictions d’accès peuvent être appliquées à certains produits ou fonctionnalités. Il est possible de définir des limites sur votre compte au Mellstroy Casino. Le casino conservera votre choix afin qu’il fonctionne sur tous les appareils. Lorsque des indicateurs de risque apparaissent ou lorsque vous demandez de l’aide, vous recevrez un soutien et des conseils. Si vous nous indiquez que vous rencontrez des difficultés, nous pouvons suggérer des contrôles immédiats comme une période de réflexion ou une limite de dépôt comme €25. Nous pouvons également vous orienter vers des services d’aide extérieurs disponibles dans France pour les joueurs. Le support peut vous envoyer de l’aide si vous rencontrez des difficultés pour appliquer un contrôle dans votre compte. Afin de garantir que la modification n’est effectuée que lorsque le titulaire vérifié du compte l’autorise, les demandes peuvent nécessiter une confirmation de compte. Basée sur les données, la notation des risques basée sur les données évalue la probabilité d’un comportement de jeu problématique en examinant le compte et le gameplay. Certains indicateurs sont les augmentations soudaines de dépôts (comme le passage de €50 par semaine à €300 par semaine), les sessions prolongées, les échecs de paiement répétés, la poursuite des pertes, les modifications fréquentes de limites ou les schémas évoquant du stress ou de la compulsion. La notation n’est utilisée qu’à des fins de sécurité et non pour des décisions marketing. Selon le Mellstroy Casino, s’il détecte un schéma à risque élevé, il peut vous envoyer des messages sur le jeu plus sûr, vous demander de définir des limites, vous proposer un moyen de « vous ressaisir », limiter votre capacité à effectuer certaines actions ou demander des vérifications supplémentaires pour s’assurer que vous pouvez vous permettre de jouer et que votre compte est sécurisé. Nous pouvons temporairement suspendre les dépôts au-delà d’un certain montant, comme €200, jusqu’à ce que le compte soit réexaminé si la situation est grave. Comment nous traitons les données associées : les journaux de session, les données d’appareil et de connexion, l’historique des paiements, les paramètres de limites et les interactions avec le support font partie des éléments utilisés pour les contrôles et la notation. Tant que les besoins légaux et opérationnels sont satisfaits, seul le personnel formé et les systèmes nécessaires à la fourniture de la sécurité peuvent accéder aux informations. Si nécessaire, des mesures peuvent également être prises pour aider à garantir que votre compte est utilisé par la personne réelle dont vous avez déclaré le français. Dans la plupart des cas, vous pouvez modifier les limites de votre compte à tout moment dans vos paramètres. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez également contacter le support pour demander une auto-exclusion. Si vous n’êtes pas d’accord avec une restriction liée à la sécurité, vous pouvez contacter le support pour obtenir plus d’informations et, si nécessaire, une nouvelle évaluation.
Lorsque vous jouez au Mellstroy Casino sur votre téléphone, votre vie privée dépend des informations que vous partagez dans votre compte et des paramètres de suivi et d’autorisations de votre appareil. Quelques modifications des paramètres de votre téléphone peuvent aider à empêcher la collecte de données indésirables et à rendre votre activité de casino plus privée lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone pour jouer. Ces étapes ne modifient pas les règles du casino ni vos obligations de vérification, mais elles limitent les sites que votre système d’exploitation, votre navigateur et les applications installées peuvent voir. Pour empêcher les applications de vous suivre et pour sécuriser vos sessions lorsque vous jouez sur iOS ou Android, suivez ces étapes.
Pour traiter les paiements, prévenir la fraude et respecter les règles de lutte contre le blanchiment d’argent, nous devons utiliser vos informations. Nous faisons correspondre les informations de paiement à votre compte et conservons un enregistrement de tous les dépôts. Lorsque vous effectuez un retrait, nous nous assurons que vous êtes propriétaire du moyen de paiement et, si nécessaire, confirmons votre identité. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte ; tous les paiements par carte passent par des partenaires de paiement conformes à la norme PCI. Votre profil vous permet de consulter et de modifier les informations de base de votre compte, et le Support vous permet de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Nous pouvons demander une preuve d’identité (comme un passeport ou une carte d’identité nationale), une preuve de domicile (comme une facture de services publics ou un relevé bancaire) et une vérification du moyen de paiement (comme une photo de votre carte avec les chiffres du milieu masqués, ou une preuve du compte de votre portefeuille électronique). Des personnes formées et disposant d’un accès limité examinent les fichiers téléchargés via notre canal de vérification sécurisé. Nous ne conservons les données de vérification que le temps nécessaire pour respecter la loi et traiter les litiges. Ensuite, nous les conservons ou les supprimons conformément aux exigences légales.
Le montant des bonus dont vous disposez, le montant misé et les jeux auxquels vous avez joué sont tous conservés de manière privée dans votre compte. Nous ne partageons des informations limitées qu’avec les prestataires de services qui nous aident à gérer les bonus, comme ceux qui gèrent le moteur de bonus et détectent la fraude. Il est possible que les conditions des bonus, telles que les exigences de mise, le montant maximum de retrait, les restrictions de jeu et les limites de mise, limitent le montant que vous pouvez retirer tant que le bonus est actif. Pour éviter les retards ou les réductions, consultez les « Conditions des bonus » de votre compte avant de demander un retrait.
Utiliser un mot de passe fort et unique, verrouiller votre téléphone et vous déconnecter des appareils partagés sont autant de moyens de renforcer votre compte. Il arrive que nous recherchions des accès inhabituels, un nouvel appareil ou des modifications rapides des paramètres de paiement. Si nous détectons ces éléments, nous pouvons demander une vérification de sécurité supplémentaire. Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans votre autorisation, modifiez immédiatement votre mot de passe et contactez le Support pour suspendre les retraits pendant que nous enquêtons. Nous ne demanderons jamais votre mot de passe complet.
Notre liste des juridictions restreintes et les règles de France déterminent qui peut accéder au service. Vous devez vérifier que vous pouvez jouer conformément aux règles de votre région et à votre français ou à votre statut de résidence. Toute personne qui crée un compte est soumise à notre politique de confidentialité, et toute information qu’elle nous fournit est traitée conformément à notre cadre de licence et de conformité. Vous pouvez envoyer une demande au Support si France accorde certains droits en matière de vie privée, tels que le droit d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition aux informations. Nous répondrons dans le délai requis après avoir vérifié votre identité.
Pour les paiements, pour prévenir la fraude et pour passer les contrôles de conformité, nous utilisons vos informations. Avec votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, les informations sur votre appareil et les identifiants de paiement (comme les quatre derniers chiffres de votre carte ou votre numéro de compte bancaire), nous pouvons vérifier votre identité et confirmer que vous êtes propriétaire du moyen de paiement lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait. Votre pièce d’identité avec photo, une preuve de domicile et un selfie ou un contrôle de vivacité peuvent être nécessaires pour le KYC. Pour obtenir une approbation plus rapide, assurez-vous que le nom de votre compte et celui de votre moyen de paiement sont identiques, téléversez des photos claires et utilisez le même appareil et le même réseau pendant la vérification. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte ; le traitement des cartes est effectué par des prestataires de paiement de confiance. Nous ne fournissons certains types d’informations qu’aux processeurs de paiement, aux partenaires de vérification et aux autorités de régulation lorsqu’ils en ont besoin.
Les lois sur l’accès et les jeux d’argent varient d’un France à l’autre. Vous devez vous assurer que vous pouvez jouer conformément aux règles de votre région et que vous avez atteint l’âge minimum requis. Pour des raisons de conformité et de risque, nous pouvons ne pas autoriser les personnes de certains endroits à s’inscrire, à déposer de l’argent ou à jouer. Un mot de passe fort et unique, l’authentification à deux facteurs (2FA) et le fait de ne pas utiliser le Wi-Fi public pour les paiements sont quelques moyens de sécuriser votre téléphone et votre ordinateur. Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans votre autorisation, modifiez immédiatement votre mot de passe, contactez le support et demandez un verrouillage temporaire du compte. Pour vous protéger contre la fraude, nous surveillons vos connexions et vos transactions à la recherche d’éléments inhabituels. Nous pouvons également demander une preuve supplémentaire avant de divulguer €.
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